CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y CANCELACIÓN

Proceso de reserva

Las reservas se realizan mediante solicitud a través del formulario web. Bereneta Club confirmará disponibilidad en un plazo máximo de 24 horas. La reserva quedará confirmada una vez se haya realizado el pago correspondiente.

Cancelaciones por parte del cliente

Las reservas no son reembolsables por defecto.

• En caso de cancelación con al menos 48 horas de antelación, se podrá ofrecer un vale por el importe pagado.
• El vale tendrá una validez de 12 meses desde la fecha de emisión.
• El uso del vale estará sujeto a disponibilidad.

Cancelación flexible

Si el cliente ha contratado la opción de cancelación flexible:

• Podrá modificar o cancelar la reserva hasta 24 horas antes.
• Se ofrecerá reembolso completo o cambio de fecha.

No presentación

En caso de no presentarse el día de la reserva:

• No se realizará reembolso.
• No se emitirá vale.

Condiciones meteorológicas

Bereneta Club se basa en ofrecer la experiencia en las mejores condiciones posibles.

• Si las condiciones meteorológicas no son adecuadas, se propondrá un cambio de fecha.
• Si el cliente no puede adaptarse, se ofrecerá un vale por el importe pagado.

Condiciones de la experiencia

• La localización y hora exacta se confirmarán entre 24 y 48 horas antes, en función de las condiciones del día.
• El cliente es responsable del material desde el momento de la recogida hasta su devolución.
• El cliente se compromete a respetar el material entregado y hacer un uso adecuado del mismo.
• Bereneta Club no se hace responsable de un uso inadecuado de los productos o del entorno.

Depósito de mobiliario

En caso de incluir mobiliario (sillas, mesa u otros elementos), podrá requerirse un depósito de seguridad.

• El importe del depósito se informará previamente a la entrega.
• El depósito será devuelto una vez comprobado que el material se encuentra en buen estado.
• En caso de daños, pérdida o uso inadecuado, Bereneta Club podrá retener total o parcialmente el depósito.

Aceptación de las condiciones

Al realizar una reserva, el cliente acepta las presentes condiciones de contratación y cancelación.